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[电力板块龙头股]其承诺的售后服务常常会变成一纸空文

白菜价搅局市场 购买红木家具优选本土品牌企业

白菜价搅局市场 购买红木家具优选本土品牌企业

  外地假红木搅局北京市场:“白菜价”、“跳楼价”横行

  笔者在调查中发现,到甩货卖场选家具的消费者也呈现两极分化,一种是真正喜欢红木家具并拥有足够红木知识、经验丰富的行家,他们出于好奇到现场走一遭,会当即发现这些卖场“挂羊头卖狗肉”,或不为所动,或很快拂袖而去。另一种是红木新手,轻信卖方打出的“红木”幌子,因为不懂行,把假货当真货,还认为捡到了便宜,甚至为此沾沾自喜。

  避免买到假红木除了掌握专业知识、注重售后服务外,关键还要考察企业的诚信度。为确保自身利益,对红木不太了解的消费者,最简单的办法是:一要去信誉高、口碑好的家具卖场;二要找一些让人放心的知名企业和本土品牌,购买时再把一些关键性的标注写到合同的补充条款中。

  全方位考察,购买红木家具首选劲飞红木等本土品牌企业

  红木家具是家具中的贵族,近年来备受人们喜爱,购买红木家具已成为一种品位投资,价格随之节节攀高。但近来不少北京市民发现,历来被视为“贵族”的红木家具,却屡屡被一些厂家打出“白菜价”推入市场。家在京城的何先生最近打算添置一套红木书房家具,看到“减价甩货”的消息后喜出望外,但真正到现场看货时却发现,同样款式的书房家具价格悬殊,材质混乱,真假难辨,让人无所适从。

白菜价搅局市场 购买红木家具优选本土品牌企业

  买红木家具买的就是售后服务,笔者了解到,凡是成熟的一线红木企业,售后服务方面都做得比较好,以劲飞红木为例,多年来已形成一整套完备的服务体系,坚持定期对客户提供保养维护,尤其对老客户、大客户更是坚持无微不至的上门服务。2013年,劲飞红木扩大了售后服务队伍,要求每周要有10至12人次主动上门为客户提供售后服务。2014年,劲飞服务量比以往有所增加,这主要体现在每周不少于15人次上门服务,一月超过60人次上门服务,一年不低于700人次上门服务。通过量化服务,保证了家具的长久品质和价值。

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  避免买到假红木除了掌握专业知识、注重售后服务外,关键还要考察企业的诚信度。为确保自身利益,对红木不太了解的消费者,最简单的办法是:一要去信誉高、口碑好的家具卖场;二要找一些让人放心的知名企业和本土品牌,购买时再把一些关键性的标注写到合同的补充条款中。

  据有经验的红木家具业内人士告诉笔者,目前从外地流入北京市场的诸如非黄、非洲红酸枝、血檀等材料制作的家具,显然都并非《中华人民共和国红木国家标准》(红木GB/T18107——2000)规定的红木树种,很多外地厂商——尤其是没有资质和证件的家庭式作坊,却惯用此种非国标木料,通过打磨、浸泡、烘干、涂药、喷漆上色等手段,加工出了一套套以假乱真的“红木”家具。

  “你说的这个非洲黄花梨是什么,我闻着怎么不像黄花梨,还有点微微的臭味?”“先生,这也是一种红木家具用材,物美价廉,您买了能省很多钱!”日前在北京某红木家具卖场,面对消费者的询问,销售人员如此推销。笔者近日连续走访几个打着低价旗号销售“红木家具”的新卖场,发现都在火热地兜售非黄、红檀、绿檀等桌椅、茶几、沙发家具,以红木国标为标准仔细询问木材学名,他们既讲不清材质,也提供不了材质的任何来源证明。

  对于劲飞红木敢为行业先的诚信表现,正如北京家具行业协会副会长兼秘书长于秀苏在劲飞红木19周年庆典上讲过的那样:“现代社会,诚信被视做企业的生命线。由于红木行业的特殊性,强调诚信经营显得更为重要。劲飞红木之所以能够发展成为行业的知名品牌,靠的就是货真价实的经营之道和诚信为本的企业精神。作为行业协会领导,多年来我一直关注着劲飞企业的发展,在劲飞,诚信不是一句空洞的口号,而是实实在在的行动。劲飞把诚信贯穿到生产中的每一个环节,它用真材实料、精湛的做工,最好地诠释了诚信的内涵。”

  比如用来假冒海南黄花梨和越南黄花梨的“非洲黄花梨”,本名“刺猬紫檀”,俗称“非洲草花梨”。商家取名“非洲黄花梨”是出于攀附心理,既非红木,价格又很低廉,目前约2800元/吨,无论是质地、价值、做成家具的美观度都和海黄、越黄、缅甸花梨有天壤之别;非洲红酸枝,也称小叶红檀,目前价格约为5000元/吨,有人用来冒充近40万每吨的大红酸枝。而在闻名业内的1500万假紫檀案中的“血檀”,目前价格在2万元至5万元之间,冒充的则是每吨100万元至200万元的小叶紫檀。

  ��T ��x�w ��o �生产出来的家具质量有保证;第二,以甩货为目的从外地涌入京城等一线市场的红木企业,目前出售的红木家具有真有假,价格也两极分化,以红酸枝制作的家具,价格极其“离谱”,比一线市场还要高出一截,比如一组大红酸枝顶箱柜,劲飞红木售价40余万元,而在这些打着甩货旗号的卖场却要价60多万元。同时,在甩货现场混搭的“假”红木则均以“白菜价”、“跳楼价”进行倾销。

  夡_ ��x�w ��o 等一线市场的红木企业,目前出售的红木家具有真有假,价格也两极分化,以红酸枝制作的家具,价格极其“离谱”,比一线市场还要高出一截,比如一组大红酸枝顶箱柜,劲飞红木售价40余万元,而在这些打着甩货旗号的卖场却要价60多万元。同时,在甩货现场混搭的“假”红木则均以“白菜价”、“跳楼价”进行倾销。

  正因为劲飞红木始终恪守诚信,坚持为消费者提供最优质的售后服务,使得近年来劲飞推出的“劲飞至尊荣”“劲飞万代福”私人定制高端品牌,深受高端人士青睐。

  切勿贪图“价廉”,警惕家具无售后服务

  这种鱼目混珠地“造假”,可用当前红木家具市场呈现的“二分法”原理来解释。所谓“二分法”,其一:较之外地一些红木产区广泛使用尚未经过市场检验的硬木原材料,北京、上海等一线城市红木产区的本土品牌企业如元亨利、劲飞红木、宣明典居等恪守诚信意识较高,目前全部沿用国标范围内的木材,生产出来的家具质量有保证;第二,以甩货为目的从外地涌入京城等一线市场的红木企业,目前出售的红木家具有真有假,价格也两极分化,以红酸枝制作的家具,价格极其“离谱”,比一线市场还要高出一截,比如一组大红酸枝顶箱柜,劲飞红木售价40余万元,而在这些打着甩货旗号的卖场却要价60多万元。同时,在甩货现场混搭的“假”红木则均以“白菜价”、“跳楼价”进行倾销。

白菜价搅局市场 购买红木家具优选本土品牌企业

  著名一线品牌北京劲飞红木董事长吴新建认为,消费者购买上述“红木”家具,不仅质量无保障,而且承诺的“售后服务”也不靠谱。第一:因为这些红木商家的实力参差不齐,一旦市场稍有波动,实力较差的商家就会很快退出市场,而购买了这些商家家具的消费者不能得到应有的售后服务。第二:这些外地来京厂商大多在京无工厂、无完备的设施,所谓售后服务很难保证,有时答应“终身维修”,但一旦撤店实际便难再维修。第三:这些厂商在卖出家具后,售后服务难以兑现,更难以通过量化方式来落实,如此一来,其承诺的售后服务常常会变成一纸空文。

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